Политика в отношении обработки персональных данных (а также сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных)
Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных, меры по обеспечению безопасности персональных данных, а также права субъектов персональных данных.
Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «Профпоставка» (ООО «Профпоставка»), ОГРН 1192724007420, ИНН 2723204810, юридический адрес: 680031, Хабаровский край, город Хабаровск, ул. Карла Маркса, д. 138а, e-mail для обращений по персональным данным: profpost1@mail.ru, телефон: (4212) 94-31-31, сайт: https://profpostavka27.ru
Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.
Термины используются в значениях, установленных законодательством РФ (персональные данные, обработка, оператор, субъект и т.д.).
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (в том числе сведения о расовой/национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни), а также биометрические персональные данные, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
Принципы обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора.
Обрабатываются только персональные данные, которые отвечают целям обработки.
Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
— согласие субъекта персональных данных (в случаях, когда оно требуется);
— заключение и исполнение договора (оформление и исполнение заказа);
— исполнение обязанностей, установленных законодательством РФ (в т.ч. бухгалтерский/налоговый учет, ответы на обращения субъектов и госорганов);
— иные основания, предусмотренные законодательством РФ.
Если для конкретной цели требуется отдельное согласие (например, маркетинговая рассылка), Оператор запрашивает его отдельно (отдельный чекбокс/форма согласия).
Цели обработки, категории субъектов, состав данных, сроки обработки/хранения и порядок уничтожения
Цель: Оформление и исполнение заказа (договорные отношения)
Категории субъектов: покупатели/заказчики, представители заказчиков (в т.ч. юрлиц).
Персональные данные: ФИО; телефон; e-mail; адрес доставки; сведения о заказе; реквизиты организации (если заказ от юрлица); комментарий к заказу (если указан).
Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (службам доставки/сервисам), удаление, уничтожение.
Срок обработки/хранения: на срок исполнения заказа и гарантий/претензионной работы; затем — не менее 5 лет после отчетного года в части документов, подлежащих хранению по требованиям учета/налогообложения (при наличии такой обязанности); прочие данные — до 3 лет для фиксации истории взаимодействия и защиты прав Оператора.
Порядок уничтожения: удаление записей из информационных систем/резервных копий по регламенту; уничтожение бумажных носителей (шредирование/утилизация) с составлением акта при необходимости; обезличивание, если удаление невозможно без ущерба для статистики.
Цель: Обработка обращений и обратная связь (консультации)
Категории субъектов: посетители Сайта, клиенты, потенциальные клиенты.
Персональные данные: имя (если указано), телефон, e-mail, содержание обращения.
Срок обработки/хранения: до 30 дней для закрытия обращения; при продолжающейся переписке — на срок переписки; затем до 3 лет для фиксации истории взаимодействия и защиты прав Оператора.
Порядок уничтожения: удаление из CRM/почтового ящика/истории обращений по регламенту; бумажные носители — уничтожение.
Цель: Исполнение обязанностей по бухгалтерскому и налоговому учету (при наличии операций, требующих оформления)
Категории субъектов: покупатели/контрагенты, представители контрагентов.
Персональные данные: данные из первичных документов/договоров/счетов/актов/накладных, необходимые для учета.
Срок обработки/хранения: не менее 5 лет после отчетного года (в части бухгалтерских/учетных документов, подлежащих хранению).
Порядок уничтожения: по истечении сроков хранения — уничтожение бумажных документов и удаление электронных копий по акту/регламенту, если иное не требуется законом.
Цель: Обеспечение работоспособности и безопасности Сайта, предотвращение злоупотреблений
Категории субъектов: посетители Сайта.
Персональные данные: технические данные, которые могут относиться к персональным данным (например, IP-адрес, идентификаторы cookie, сведения о браузере и устройстве, дата/время доступа, страницы/действия).
Срок обработки/хранения: до 13 месяцев (или иной срок в настройках системы аналитики/логирования), либо меньше — по настройкам Оператора; при инцидентах безопасности — на срок расследования и защиты прав Оператора (до 3 лет).
Порядок уничтожения: автоматическое удаление логов/идентификаторов по регламенту/настройкам, либо обезличивание.
Условия обработки и конфиденциальность
Персональные данные обрабатываются с соблюдением конфиденциальности. Доступ предоставляется только уполномоченным сотрудникам/лицам, которым он необходим для выполнения обязанностей.
Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам без законных оснований, за исключением случаев:
— субъект дал согласие;
— передача необходима для исполнения договора (доставка/оплата);
— передача предусмотрена законом (по требованию уполномоченных органов);
— обработка поручена обработчику на основании договора (хостинг, CRM и т.п.) при условии требований безопасности и конфиденциальности.
Веб-аналитика и файлы cookie
Сайт может использовать файлы cookie и сервисы веб-аналитики для улучшения качества работы Сайта, анализа посещаемости и повышения удобства.
В составе таких данных могут обрабатываться: идентификаторы cookie, сведения об устройстве/браузере/ОС, IP-адрес, параметры посещения и действий на страницах.
Если Оператор использует сервис веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика), то обработка данных веб-аналитики осуществляется на основании согласия посетителя, предоставляемого через баннер/всплывающее окно на Сайте (метрика загружается только после согласия) либо при отключении аналитики — данные не собираются.
Права субъектов персональных данных
Субъект персональных данных вправе:
— получать информацию об обработке его персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются с нарушением закона;
— отозвать согласие на обработку персональных данных (если обработка основана на согласии);
— обжаловать действия/бездействие Оператора.
Запросы направляются на e-mail: profpost1@mail.ru или по адресу: 680031, Хабаровский край, город Хабаровск, ул. Карла Маркса, д. 138а. Оператор может запросить подтверждение личности (в объеме, не превышающем необходимого).
Порядок актуализации, исправления, удаления и уничтожения персональных данных
Оператор принимает меры по актуализации данных при поступлении подтверждающих документов или обоснованного обращения субъекта.
При выявлении неправомерной обработки Оператор прекращает такую обработку и принимает меры по устранению нарушений.
При достижении целей обработки персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не требуется законодательством РФ или договором.
При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные, если отсутствуют иные законные основания для обработки/хранения (например, обязанность хранить учетные документы).
Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных (меры безопасности)
Оператор реализует необходимые правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных, включая (но не ограничиваясь):
— назначение ответственного лица за организацию обработки персональных данных;
— принятие локальных актов и регламентов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
— ограничение доступа к персональным данным по принципу «необходимого доступа», разграничение прав пользователей;
— использование сложных паролей, двухфакторной аутентификации (при наличии технической возможности);
— использование защищенного соединения (HTTPS/SSL) на Сайте;
— учет действий пользователей (логирование) и контроль целостности данных (в рамках возможностей инфраструктуры);
— антивирусная защита, межсетевое экранирование и регулярное обновление ПО;
— резервное копирование и процедуры восстановления работоспособности;
— контроль подрядчиков/обработчиков (хостинг, CRM и т.п.) договорными условиями конфиденциальности и безопасности;
— обучение/инструктаж сотрудников, допущенных к обработке персональных данных;
— проведение внутреннего контроля соблюдения требований к обработке персональных данных.
Трансграничная передача
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, если иное прямо не указано в договорах с используемыми сервисами.
Заключительные положения
Политика действует бессрочно до замены новой редакцией.